7 раз отмерь – один раз отсегментируй, или 7 способов правильной сегментации аудитории

Сегментация аудитории на сегодняшний день является важной составляющей веб-маркетинга‚ которая позволяет эффективно настраивать рекламные кампании‚ увеличивать конверсию и повышать эффективность взаимодействия с потребителями.​ Эффективная сегментация помогает выстраивать персонализированную связь с аудиторией‚ повышать лояльность клиентов и увеличивать прибыль. Рассмотрим 7 методов правильной сегментации аудитории.

1.​ Деление целевой аудитории по демографическим данным

Один из классических методов сегментации‚ основанный на характеристиках потребителей‚ таких как возраст‚ пол‚ образование‚ доход и семейное положение.​ Эти данные позволяют выделить группы пользователей с схожими потребностями‚ предпочтениями и способами потребления контента.​

2.​ Психографическая сегментация

Этот метод основан на изучении образа жизни‚ интересов‚ ценностей и поведенческих факторов аудитории.​ Психографическая сегментация позволяет понять мотивации и убеждения покупателей‚ что помогает создавать контент‚ отвечающий их потребностям и предпочтениям.

3.​ Географическое деление аудитории

Этот метод основан на местоположении потребителей и позволяет адаптировать предложения и контент под конкретный регион. Это особенно важно для бизнесов‚ работающих в определенной географической зоне или ориентированных на рынки разных стран.​

4. Сегментация по покупательской способности

Отделение аудитории по уровню дохода или покупательской активности помогает выявить группы клиентов‚ способных приобретать дорогие товары‚ а также определяет ценовую чувствительность клиентов.​

5.​ Социально-демографическая сегментация

Данный метод сегментации основывается на социальном статусе‚ профессии‚ образовании и других социальных характеристиках аудитории.​ Это помогает определить тенденции и предпочтения‚ связанные с социальной принадлежностью клиентов.

6.​ Сегментация по интересам и поведению

Выделение групп клиентов по интересам и предпочтениям‚ а также по их онлайн-поведению в социальных сетях‚ на сайте или в интернет-магазине.​ Это позволяет создавать персонализированный контент и предложения.​

7.​ Сегментация по стадии жизненного цикла

Этот метод сегментации основан на понимании того‚ на какой стадии жизненного цикла отношений с клиентами находятся различные группы пользователей.​ Это помогает адаптировать коммуникацию с клиентами в зависимости от их потребностей и ожиданий.

Используя различные методы сегментации аудитории‚ бизнесы могут создавать более целевой контент‚ предлагать персонализированные решения для различных групп пользователей‚ что способствует повышению конверсии и улучшению пользовательского опыта.​

Казалось бы, что может быть проще! Продаем зубную пасту Зубная паста для всех, у кого коренные зубы. Мы продаем женскую одежду, потому что наши покупатели женщины. Строительство? Мужчины старше 30 лет. Что сегментировать?

Но подождите, подождите, подождите. Что, если бы мы сказали 2020, что рекламные возможности Яндекса далеко впереди и теперь вы можете не только показывать рекламу потенциальным клиентам, но и учиться ваше реальное взаимодействие с вашей целевой аудиторией, долгосрочные цепные отношения между пользователем и брендом.

 

 

И то, как молодые женщины выбирают одну и ту же зубную пасту, очень отличается от того, как ее ищут старушки. И, конечно, реклама для них тоже должна быть другой. Вот почему нам нужна сегментация.

Что ж, представляю вам Ее величество сегментация Она возвышенная, требовательная и всегда прямолинейная, но как только вы поймете, что к чему, вы сможете подойти к и она она откроет для себя огромный мир правильных отношений со своими зрителями.

Давайте вместе исследуем это.

Что это? Сегментация аудитории возможность отличать определенные группы людей от всей аудитории (на основе различных критериев).

 

 

Почему? Чтобы лучше соответствовать вашему подходу, предлагайте правильный продукт / услугу, охватите свою целевую аудиторию.

 

Как? Теперь я объясню по порядку.

 

 

Распределите все сегменты целевой аудитории по категориям в зависимости от того, можете ли вы их создать технически.

Первый и самый простой сегмент для загружаемых данных

 

Пример: вы работали в Интернете, у вас уже есть хорошая клиентская база и вы решили размещать рекламу в Интернете.

 

Используйте свои знания! Возьмите свою телефонную базу, создайте на ней сегмент и напомните своим клиентам о скидке до 15 июля.

Вы можете это сделать.

А может быть, вы организовали открытие нового магазина и собрали данные об участниках? Находите их неуместными, чтобы напоминать о себе.

Нет базы? Получите адреса электронной почты нужных компаний с 2ГИС, если вы работаете в сегменте B2B; или даже с Вконтакте получить номера телефонов участников групп с соответствующей тематикой. Вот отличный сегмент для демонстрации ваших маркетинговых материалов.

Создайте цепочку кранов

 

Как создать сегмент на основе моих данных о загрузках?

Введите Яндекс.Аудитория rarr; Нажмите кнопку Создать сегмент в правом верхнем углу и выберите тип имеющихся данных. Придумайте имя и при необходимости проверьте, что данные хешируются.

Зашифрованные данные защищают целостность данных, и если ваши данные хешированы и отформатированы в md5, a31259d185ad013e0a663437c60b5d0 необходимо включить в настройках.

данных

Затем системе потребуется некоторое время, чтобы найти соответствие между вашими данными и всеми данными, собранными Яндексом. Если охват пользователей достаточен для адаптации рекламы статус сегмента будет Готов.

Важно! Вы можете создавать сегменты на основе адресов электронной почты, номеров телефонов или мобильных идентификаторов. Сам файл данных должен содержать не менее1000 записей.

Теперь приступим к позиционированию. В Яндекс Директ вы можете упорядочить показы по -сегментам, как при выборе терминов или сегментов в метриках. В прямом интерфейсе в настройках группы есть такая функция:

Популярный сценарий: сегментация для настройки таргетинга на владельцев дисконтных карт, которые не использовали их в течение длительного времени Размещение уникальных предложений в рекламных объявлениях и направление вас на соответствующую страницу вашего веб-сайта.

Или известный кросс-маркетинг, когда пользователь, покупающий автомобиль, показывает объявление с полным техническим осмотром через полгода. Как это случилось? Через сегмент на основе загружаемых данных.

Вот успешный пример магазина женской одежды Pump.

Компания, стремясь побудить клиентов интернет-магазина к повторным покупкам, загрузила свои данные в свою базу данных телефона и электронной почты. Затем он сегментировал клиентов по количеству набранных баллов. В сегменте с большим количеством бонусов показывалась реклама из категории высокий средний чек. И, конечно же, в рекламе подчеркивались скидки и использование вознаграждений.

В результате Увеличение заказов на 10% по сравнению со всеми заказами для небрендовых кампаний.

 

Используйте данные для работы со своей целевой аудиторией.

 

Следующий сегмент на основе данных Яндекс.Метрики

 

Есть где сходить с ума!

Следующий сегмент основан на данных Яндекс Метрики .

Из всех пользователей, пришедших на ваш сайт, вы можете выбрать только тех, на которых хотите настроить таргетинг, и даже ограничить количество просмотров. Metric предлагает для этого ряд инструментов:

К ним относятся

подготовленные сегменты

или возможность сохранить сегмент с желаемыми отчетами и критериями

 

Все, что вам нужно сделать, это откройте желаемый отчет, выберите параметры с помощью кнопок + ;, а затем сохраните в сегменте ;

 

И настраивать рекламу по сегментам аудитории с помощью Яндекс.Директа.

Доступно множество отличных примеров из практики:

Связь с людьми, которые купили продукт или заполнили форму запроса 3 месяца назад, Подсказка для неопределившихся пользователей, которые неоднократно нажимали на рекламу за последние 2 недели, но никогда не покупали продукт, Или даже 100% скидка для тех пользователей, которые нажимали на ваше объявление более 5 раз за последний месяц и не проводили на вашем веб-сайте более 20 -секунд (отличный совет для самых нервных рекламодателей).

Главное, не забывайте следить за всеми своими экспериментами и гипотезами. Говорят, рекламу нельзя настраивать, ее еще нужно проанализировать.

Кстати, да. Не только в рекламе, но и в аналитике кампаний.

Например, на report Entry Pages вы можете сравнивать сегменты людей,кто совершил конверсию после конверсии, а кто нет, чтобы понять, какие страницы сайта актуальны и понятны, а какие могут удерживать посетителей и не вести к дальнейшим целевым действиям.

 

Те из вас, кто работал с Metrics, должны знать, что AppMetrika существует. Запустив мобильное приложение, вы можете работать со своей целевой аудиторией создавать сегменты на основе AppMetrika

Например, те, кто соответствует соответствующему профилю и установили приложение в указанное время. Или даже тех, кто что-то сделал.

В отчете выберите категорию Условия и необходимые настройки.

Имея данные в приложении, вы можете создать сегмент в Яндекс.Аудитории и настроить рекламу по известному скрипту.

 

Еще один ценный сегмент для создания есть сегмент, основанный на геолокации.

Отличное решение для рекламодателей, которые хотят привлечь своей рекламой пользователей, посещающих их рестораны, работающих в местном торговом центре или живущих рядом с фитнес-клубом.

Сам сегмент в Яндекс.Аудитории создается по тому же принципу, что и в первом случае.

 

Однако на этот раз в кнопке Создать сегмент выберите Геолокация.

Важно сразу знать несколько вещей! Есть два типа геолокации круги и многоугольники

Круги это знакомый формат, в котором вы можете выбрать несколько местоположений на карте или добавить список. Если вас интересуют не сами места, а их окружение, вы можете расширить свою досягаемость. И, конечно же, вы можете определить, как пользователи относятся к выбранным областям:

регулярно бывают в гостях, живут или работают, были желаемое количество дней назад, сейчас (удобно, потому что сегмент обновляется автоматически, поэтому вы показываете рекламу людям, которые прямо сейчас находятся в нужном месте).

Многоугольники это относительно новая функция, которая позволяет независимо создавать фигуры из точек и линий на карте, создавая строгие границы для местоположения.

Например, вы владелец ресторана, который хочет увеличить посещаемость бизнес-ланча и побудить сотрудников из соседнего бизнес-центра на lunch.

Создайте сегмент на основе этого здания, разработайте рекламу со специальным предложением и повысьте релевантность рекламы.

 

При создании сегмента вы можете указать до 10 полигонов и указать, как часто желаемые пользователи находятся в них:

регулярно бывают в гостях, живут или работают, были несколько дней назад.

Таргетинг по сегментам на основе геолокации с целевой группой и чтобы отличать s от конкурентов n . Верно то, что говорится: хорошо там, где нет конкуренции.

Успешный кейс Дом.ру: Целью былоувеличение количества подключенных квартир в конкретных домах. Рекламодатель сегментировал аудиторию по желаемым локациям и индивидуально скорректировал ставки. Этот показатель увеличивается для пользователей, которые отправили запрос и проживают в определенном доме.

В результате в 4 городах кампании с брендированной рекламой по сегментам показали лучшие результаты, чем контрольные, а в 5 CR неименованные кампании в поисковой сети были выше, чем контрольные кампании без гиперлокального таргетинга.

 

В Перми стоимость предложения была снижена на 95%, а в Санкт-Петербурге 78%.

 

На будущее: если вы создаете более 1000 сегментов на основе геолокации и используете только 5%, создание нового геосегмента будет недоступно, пока вы не удалите неиспользуемые.

 

Пятый но не важный сегмент на пиксельной основе

 

Не жалко повторять, что нужно соответствовать своей аудитории. сенсорная маркетинговая цепочка. Подготовьте рекламный баннер. конкретная информация о бренде. Создайте сегмент людей, которые видели баннер более 3 раз за последние 20 дней. rarr; Я сказал им, что у этого бренда есть Superaction!

Или скорректируйте ставки для заинтересованной аудитории, чтобы в поиске с с которым уже связались потенциальному клиенту.

Скриптов предостаточно, просто нужно проявить творческий потенциал. И да, можно работать не только с теми, кто кликнул, но и с теми, кто видел баннер.

 

Как создать сегмент на основе пикселей? В то же время Яндекс.Аудитории. В разделе На основе данных Яндекса выберите Пиксель Y. Аудитории. Обработка после выполнения настроек займет 2 часа, и при наличии не менее 1000 анонимных идентификаторов сегмент будет готов.

Это, конечно, при условии, что вы уже создали этот пиксель. Шаги просты в Яндекс.Аудитории вверху выберите раздел Пиксели.

 

Код из нового пикселя можно вставить в баннеры в Яндекс.Дисплее или Яндекс.Директе

 

Следующий сегмент на основе данных DMP

DMP (платформы управления данными) поставщики, которые хранят данные пользователей и сегментируют их на основе различных критериев (возраст, интересы, используемые услуги).

 

Создайте свой сегмент в Яндекс.Аудитории. Выберите поставщиков из списка. В списке будут отображаться общедоступные сегменты и те, к которым вы получили доступ от поставщиков данных. Сами сегменты можно фильтровать по стоимости и охвату.

 

Но вы можете использовать сегменты на основе поставщиков данных в ADFOX или Яндекс.Директе, но только бесплатно.

 

И последний, седьмой, сегмент похожих пользователей Для многих зверь непонятен, а зря. Ведь, как говорится, бездельник, берегись не ходи в лес!

Давайте проясним это. Вы создали сегмент и теперь хотите расширить свою аудиторию. Яндекс.Аудитория найдет людей со схожими интересамии поведение в сети. Вам решать, насколько похожи они должны быть в исходном сегменте. Помните, чем больше похожий тем меньше диапазон и наоборот.

Есть два способа создать похожий на сегмент:

 

1. Нажав кнопку Создать пиксель в правом верхнем углу Яндекс.Аудиторий. Или нажмите три точки lt; … gt; справа от нужного сегмента и выберите Сегмент похожих пользователей ;

В новом окне можно установить точность схожести и сохранить распределение по городам, устройствам. Это означает, что в jeśli в основном сегменте 80% пользователей пришли из Москвы, а 20 из Московской области, тогда соотношение в nowym сегменте будет одинаковым. То же самое и с распределением по устройствам.

 

Совет по использованию этого сегмента Лучше всего строить его на основе пользователей с четко выраженными онлайн-интересами и поведением. Например, если вы продаете онлайн-курсы по снижению веса, у вашей аудитории будут другие интересы, чем у других пользователей. Но если вы продаете смартфоны это трудно определить, поскольку каждый может иметь к ним отношение.

Успешный пример офиса компании по водоснабжению Здрова вода. Результат Применяя повышающие корректировки ставок для фиксированного сегмента поиска и рекламы, компания увеличила количество первых звонков на 31%. Стоимость звонка была снижена на 30%, а бюджет на 40%.

 

Сценарий был следующим: загрузить базу данных телефонов и создать сегмент целевой аудитории, создать аналогичный сегмент пользователей, создать условие выбора аудитории и добавить к ним корректировки ставок.

 

В результате:

 

Ввод

 

Итак, мы рассмотрели 7 основных способов сегментирования вашей аудитории в 2020 После настройки и статуса готово сегменты будут доступны в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

Директ позволяет задать условие показа в сетях для группы объявлений. Воспользуйтесь настройками ретаргетинга и выберите профили получателя или пользователя. Создайте наборы правил, содержащие одно или несколько условий.

Не забывайте, что сегменты Яндекс.Аудитория и Метрики могут быть связаны друг с другом и для других целей.

Вы также можете использовать корректировку ставок, чтобы уменьшить или увеличить CTR для прямых объявлений для определенной аудитории.

Благодаря поведенческому ретаргетингу в Yandex; Display можно показывать рекламу через ретаргетинг. В Display вы можете выбрать пользователей, которым вы хотите показывать свою рекламу. И условия завершения тех сегментов, которые вы не хотите показывать.

Статистика доступна в любой системе. Вы можете отслеживать эффективность кампании или внесенные вами изменения в зависимости от ваших сегментов аудитории. и теперь, когда мы подошли к анализу эффективности и ;, мы хотим сделать вывод; для этого не нужно бесконтрольно увеличивать аудиторию. Настройте объявления более точно, чтобы повысить вероятность конверсии. Или воспользуйтесь эффективной настройкой от профессионаловкак мы.

Чем точнее вы нацеливаетесь на сегмент, тем точнее вы можете сопоставить ему свое уникальное предложение.С сегментацией аудитории вы не будете тратить свой бюджет на клики, но будете побуждать своих клиентов к целевым действиям.

Для этого не нужно создавать несколько целевых страниц, все, что вам нужно, это правильный сегмент, выгодное предложение и нужная страница на вашем сайте.