Он ушел, но обещал вернуться — сценарии ретаргетинга

Ретаргетинг это стратегический инструмент маркетинга, который предназначен для напоминания пользователям о товарах или услугах, заинтересовавших их ранее, с целью вернуть их на сайт для завершения покупки.​ Это происходит путем показа рекламы только тем пользователям, которые ранее посещали сайт или совершали определенные целевые действия.​

Аудитория ретаргетинга это список пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом бренда, например, посещали страницы товаров, добавляли товары в корзину или совершали покупки. Таким образом, ретаргетинг позволяет направлять рекламу конкретной аудитории, учтя их предыдущие действия.​

Ретаргетинг используется для⁚

• Увеличения конверсии.​
• Повышения эффективности рекламных кампаний.​
• Привлечения пользователей обратно на сайт для завершения покупки.

Важной частью ретаргетинга является правильная сегментация аудитории с учетом их интересов, поведенческих факторов и действий на сайте.​ Подробный анализ данных пользователей помогает создать качественную стратегию ретаргетинга и увеличить конверсию.​

Сценарии ретаргетинга

Для эффективного применения ретаргетинга необходимо рассмотреть различные сценарии использования данной стратегии⁚

1.​ Ретаргетинг по поведенческим факторам

Использование поведенческих факторов для создания аудитории ретаргетинга.​ Например, показ рекламы пользователям, которые просматривали определенную категорию товаров или проводили определенное количество времени на сайте.​

2.​ Динамический ретаргетинг

Создание динамических объявлений, которые отображают конкретные товары или услуги, заинтересовавшие пользователя на сайте. Этот вид ретаргетинга позволяет персонализировать рекламу в зависимости от действий пользователя на сайте.

3.​ Ретаргетинг по списку клиентов

Использование базы данных клиентов для создания аудитории ретаргетинга.​ Позволяет направлять рекламу тем пользователям, которые уже совершали покупки или проявляли интерес к определенным товарам или услугам.​

4. Кросс-девайсный ретаргетинг

Учитывание поведения пользователя на различных устройствах (компьютер, планшет, смартфон) для показа рекламы на различных платформах и устройствах.​

Настройка ретаргетинга

Для настройки ретаргетинга необходимо провести анализ данных пользователей сайта, определить ключевые факторы и действия, и на основе этих данных создать аудитории ретаргетинга.​ Эффективная настройка ретаргетинга включает в себя⁚

• Сегментацию аудитории по интересам и поведенческим факторам.​
• Создание динамических объявлений на основе действий пользователя.​
• Использование базы данных клиентов для формирования аудитории ретаргетинга.
• Учет кросс-девайсных действий и настройка рекламы на различных устройствах.​

Преимущества ретаргетинга

Использование ретаргетинга в маркетинговой стратегии имеет ряд преимуществ⁚

• Повышение конверсии за счет направления рекламы тем пользователям, которые уже заинтересованы в продукте или услуге.​
• Улучшение пользовательского опыта за счет персонализированной рекламы.​
• Эффективное использование рекламного бюджета за счет таргетирования конкретной аудитории.​
• Возможность повторного общения с пользователями, улучшение отношений с ними и повышение лояльности к бренду.​

Ретаргетинг это мощный инструмент для увеличения конверсии и эффективности рекламных кампаний.​ Правильная настройка ретаргетинга, учет интересов и поведенческих факторов пользователей, а также создание персонализированных объявлений помогут вернуть пользователей на сайт для завершения покупки и улучшения пользовательского опыта.

Средняя скорость преобразования сайта обычно составляет ниже 3%. Это означает, что 97% посетителей покидают страницу навсегда, не совершая покупку, включая платных консультаций каналов. Конечно, жаль потерять так много потенциальных клиентов, поэтому умных маркетологов придумали умную вещь и Ретаргирование. Отмена ретаргирования Инструмент, который позволяет настроить персонализированные объявления. Он специально разработан для привлечения посетителей, которые оставили и поддерживают интерес к вашему продукту.

Как работает ретаргирование?

 

rargeting и ретаргирование, каковы различия?

Нет никакой разницы, это все равно, только расценивается и и toash; toash; a yandex, a jandextex для Google.

rargeting — Это все о повторном участии с посетителей на ваш сайт и что, поэтому я скажу, второй шанс получить клиентов. Если вы сделаете это хорошо, это большой шанс. Как правило, CTR таких кампаний очень высока, может быть, даже 5 раз выше обычных кампаний.

Согласно яндексным тестам, раргетинг снижает затраты на привлечение клиентов O Medium 17%:

Среди маркетологов есть мнение, которое вам нужно как минимум 3 и 7 (помните, что 7 и Touch и 5 и Шаги лестницы Бен Хунта), напоминающие клиентов о себя, предпочтительно, используя различные каналы.

Первый контактный точку и Реклама, вторая и Ваш сайт, третий и Ретаргирование. Это The точка контакта от которой начинается продажа. Добавьте социальные сети, электронные письма, статьи экспертов по третьи лица, рекламные баннеры I фильмы, A возможно и BACH.

Ошибка быстрых продаж от холодный трафик, a from & laque; hot дешевые клики

Работа с Каналом распространения:

Новый пользователь был включен и roNa, но и ED его после 10 и SEKundach (отказ в и Metry); Новый пользователь вступил в сайт, потряс его, но он ушел без каких-либо действий. Новый пользователь просмотрел страницу и Contact ; Новый пользователь разместил товар в и корзина, но и Left веб-сайт без делать покупку; Ваш старый клиент вернулся на сайт; I другие.

Каждый сегмент имеет свои собственные решения. REPARING позволяет вам добраться и KAJDEJ Z TYTE из и UCInted, преднамеренное сообщение. Я буду сразу добавить одно важное внимание и Каждый сегмент получателя должен иметь одно целевое действие I одно рекламное сообщение:

Давайте рассмотрим 5 наиболее очевидных сценариев возврата лида на всех этапах воронки ретаргетинга.

 

Сценарий 1. Новый пользователь был на сайте, но не заинтересовался

Решение: продолжить общение

Если потенциальный клиент покинул ваш сайт, это не повод забывать о нем навсегда.

 

Пользователи, которые уже знакомы с вашим сайтом, могут быть возвращены и побуждены к совершению покупки. Ведь эта публика считается теплой публикой. Стимулируйте их покупательскую активность информацией о новых акциях.

Например, uiscom.ru (телефония для бизнеса) сообщает всем посетителям об их днях рождения скидку 20% только через ретаргетинг:

 

Продвигайте сопутствующие товары и просто чаще напоминайте о себе, как это делает iHerb:

Суть первого подхода показывать догоняющую рекламу всем посетителям, которые покинули веб-сайт и не предприняли ни одного целевого действия. Цель напомнить им о вашем бренде.

Сценарий 2. Покупатель зашел на сайт, положил товар в корзину и ушел.

Решение: отозвать неполный заказ

Не переставайте думать, что неполные заказы на вашем сайте больше не могут привести к покупке. Может быть множество факторов, мешающих клиенту дойти до конца заказа. Банальные ситуации клиент может получить телефонный звонок и отвлечься. Таким образом мы теряем огромное количество клиентов.

Если человек вернется к вам, он с большей вероятностью предпримет это целевое действие.

Взгляните на объявления S7, мягко напоминающие вам о завершении покупки:

Основная ошибка рекламодателей при ретаргетинге заключается в том, что они не изолируют аудитории и не охватывают они просто выбирают всех, кто был на сайте, и показывают им всю свою рекламу. Это не правда.

Помните о сегментации. Например, показывайте отдельные объявления людям, которые положили товары в корзину, но не совершили покупку. Практика показывает, что большинство клиентов возвращаются после просмотра рекламы:

Вот еще один пример со специальным предложением:

 

Сценарий 3. Клиент был на сайте, что-то купил, а затем ушел

Решение: увеличьте продажи на базовой

Термин Upsell означает увеличение продаж более дорогих товаров из каталога.

 

Владельцы интернет-магазинов всегда стараются увеличить свой доход, находя дополнительный трафик, добавляя новых посетителей, они часто сосредотачиваются на поиске платежеспособных клиентов, но это сложно и дорого.

 

Есть еще один способ увеличения продаж нацеливание на существующих клиентов. Мотивировать посетителей тратить больше, чем они планировали изначально.

Например, показывать более дорогие товары рядом с теми, которые уже находятся в корзине. Солнечный свет сделал то же самое:

 

Есть несколько способов сделать это в стратегиях ретаргетинга: догоняющие объявления с аналогичной рекомендацией продукта, которая была забыта в корзине, по более высокой цене, но с улучшенными функциями.

Люди часто сомневаются: почему бы не купить новые модели, не заплатив за разницу в материалах? Или какую услугу выбрать: самый низкий тариф или немного дороже, потому что следующий по величине тариф включает намного больше возможностей. С таким выбором большинство потенциальных клиентов сдаются и уходят в отпуск. И сейчас важно сказать им, что их сомнения оправданы и что выбор более дорогого продукта лучший вариант.

Используйте этот секрет в своих кампаниях ретаргетинга, чтобы мотивировать клиентов на большее большие покупки.

Таким образом вы можете настроить в своих объявлениях постепенный показ объявлений с товарами той же категории, но с повышением цен в зависимости от шаблонов. Покупатель перестанет покупать товары, когда будет достигнута максимальная цена на товар, и будет готов потратить деньги. Посмотрите, как эта техника грамотно реализована на Many Furniture:

Также не забудьте собрать свою клиентскую базу в виде номеров телефонов, адресов электронной почты или файлов cookie с вашего веб-сайта. Это полезно, когда вы настраиваете догоняющую рекламу с четко таргетированными баннерами, чтобы охватить вашу аудиторию.

Таким образом, вы можете отслеживать своих старых клиентов на всех этапах воронки продаж от начала до конца, побуждая их совершить новое целевое действие и потратить больше.

Подумайте, в какой момент ваше предложение попадает в сердце покупателя:

Покупателям намного проще подать повторную заявку на услугу или продукт на сайте, который уже был проверен. Поиск нового магазина, проверка наличия и сроков доставки дело ленивое и трудоемкое.

В таких случаях реклама-напоминающая отлично работает, буквально через месяц с момента покупки есть смысл показать, что карма на исходе.

Вот где настоящая забота о клиентах:

 

Методы ретаргетинга

Создайте разные сценарии продвижения для каждой базы и сегмента, давайте рассмотрим несколько примеров:

Скидки по-прежнему действуют

Предоставляйте скидки, напоминающие вам, что они предназначены только для определенной аудитории, которая видит вашу рекламу. Персональное предложение льгот для старых клиентов очень заманчиво!

Перекрестные продажи

Предвидение клиентов, которые купили определенные товары, например новую модель смартфона. Затем покажите этим клиентам свою рекламу, попросив их купить подходящую сумку или наушники. Создавайте свои предметы один за другим.

Подарки

Хорошо сочетается с товарами и услугами, которые можно приобретать через регулярные промежутки времени.

 

Стимулом к ​​новым продажам станет подарок за получение дополнительных услуг.

Промоакции также станут отличным способом напомнить вашим старым клиентам, повысить узнаваемость бренда и повысить лояльность клиентов.

 

Сценарий 4. Клиент не знает, что вы существуете

Решение: перекрестное продвижение мобильных приложений

С появлением мобильного приложения возникает вопрос, как привлечь аудиторию к вашему продукту.

Вам необходимо заранее продумать свой бюджет и стратегию продвижения, чтобы познакомить людей с вашим приложением. Одна из интересных но бесплатных рекламных акций перекрестное продвижение.

Перекрестное продвижение это метод рекламы через бартер, то есть обмен рекламным контентом между двумя приложениями с целью привлечения новой аудитории от партнера.

 

Вы наверняка замечали подобные акции в повседневной жизни, например, при заказе еды в кафе мы предлагаем акцию с возвратом от bank. Или когда вы покупаете определенную сумму в одном магазине, вы получаете купон на скидку или подарок в другом. Оба бренда работают вместе в магазине. Все это применимо как к онлайн-продвижению, так и к ретаргетинговым кампаниям.

Примером может служить ситуация. У вас есть два разработчика, и они показывают рекламу друг друга в своем приложении. Это поддерживает интерес аудитории приложения к новому продукту и создает дополнительный трафик. Это не обязательно гарантия того, что ваше приложение получит немедленный поток новых клиентов, но оно может получить долю новых установок. Вы также можете размещать рекламу в базах данных других пользователей с помощью ретаргетинга.

Часто этот вид рекламы можно встретить в игровых приложениях. Играя в онлайн-игру, пользователь увидит рекламу с аналогичным функционалом.

Такой подход к продвижению отлично подходит для приложений со схожими темами, у них очень похожая аудитория, поэтому пользователям легче заинтересовать рекламу.

Для рекламы в приложении вы можете настроить отображение определенных регионов, что особенно полезно при рекламе для курьерских компаний и организаций, находящихся рядом друг с другом. Вы также можете показывать текстовую, видео и баннерную рекламу в мобильных приложениях.

Google Analytics предоставит вам статистику по эффективности ваших объявлений, например:

 

Возможно ли это? рейтинг кликов; показатель отказов среди пользователей; Количество посетителей, которые занимались какой-либо деятельностью в приложении; Процент регулярных и новых посещений; время, потраченное на взаимодействие с приложением количество загрузок; так далее.

Прежде чем запускать бартерную рекламу, определите свои цели для продвижения. Это может быть поиск новых пользователей или взаимодействие с существующими пользователями.

В рекламе с целью получения новых загрузок основная идея состоит в том, чтобы побудить пользователей установить новое приложение, перенаправив их на ссылку для загрузки в магазине приложений.

Второй перенаправляет пользователя к уже установленному им приложению и побуждает его быть более активным в приложении.

Помимо бартера, мобильное приложение также предлагает возможности для результатов поиска, партнерской сети и видеосервисов.

Предоставьте пользователям наиболее актуальную для них информацию, чтобы они узнали о вашем продукте, а интерес новой аудитории превратился в постоянное взаимодействие.

Сценарий 5. Клиент не пользовался вашими услугами или покупал товары долгое время

Решение: повторно активируйте пользователей с помощью Яндекс.Аудиторий

Самое замечательное в повторной активации это то, что ваши клиенты уже знакомы с вашим брендом. Так что это хорошая основа для дальнейшего общения. Главное повторно заинтересовать потребителя вашими продуктами и услугами с помощью ретаргетинга.

С Яндекс Аудиторией вы можете использовать свою спящую клиентскую базу и заинтересовать их. Вам понадобится файл не менее 1000 записей о клиентах с CRM. Это может быть база адресов электронной почты и номеров телефонов. Также можно собрать базу по идентификаторам мобильных устройств.

Когда у вас есть клиентская база, вам нужно создать новый сегмент. Например, через адреса электронной почты, загрузив файл в Аудиторию Яндекса.

Примените созданный сегмент в Яндекс.Директе при создании ретаргетинговой кампании в поле «Условия выбора аудитории». Сегмент будет доступен после обработки данных.

Для повторной активации ваши объявления должны резко отличаться от известных. Используйте броский и привлекательный заголовок, это ваш шанс вернуть интерес посетителей. Итак, вы должны поднять клиента с новой силой, чтобы удержать его при себе. Примером может служить использование следующих слоганов в reklam:

Посмотрите, что вам не хватает; выбрать остаться или уйти; нам лучше вместе.

Продвигайте максимальную выгоду для клиентов или новые и уникальные условия.

Реклама должна привлекать пользователя, но если дальнейшие условия сотрудничества будут недостаточно привлекательными, то, к сожалению, шансы на возврат невелики.

Все лидеры рынка обязательно выиграют от ретаргетинга

Взгляните на примеры того, чего крупные компании достигли с помощью ретаргетинга:

Что вам понадобится для ретаргетинга?

Подробнее о создании ретаргетинговой кампании на Яндексе читайте в этой статье, а ретаргетинг в социальных сетях подробно освещен здесь.

Итог

Разумно расходуйте рекламный бюджет, продумывайте свои ретаргетинговые кампании стратегически. Показывать всемПосетители сайта не принесут вам такой прибыли, как детальная сегментация трафика.Разделение кампаний по целям, продуктам или интересам снизит ваши расходы и увеличит норму прибыли.Попробуйте запускать разные акции и наблюдать за реакцией посетителей.