SMM для B2B-проектов — стоит ли овчинка выделки

SMM (Social Media Marketing) ー мощный инструмент для продвижения бизнеса в социальных сетях.​ Он позволяет создавать интересный и качественный контент, делиться им с широкой аудиторией, привлекать новых клиентов и укреплять взаимоотношения с текущими.​ В данной статье мы рассмотрим, насколько SMM актуален для B2В-проектов и какие особенности следует учесть при разработке SMM-стратегии для этого сектора.

Целевая аудитория B2B

В отличие от B2С, бизнес-клиенты B2B сегмента имеют свои особенности.​ Они обычно ищут информацию в интернете активно, часто принимают решение о покупке основываясь на цифрах и фактах; Поэтому контент для B2B-аудитории должен быть более информативным, нести экспертную ценность и иметь деловой подход.​

Специфика продвижения в социальных сетях для B2B-проектов

Долгосрочность⁚ SMM-стратегия для B2B-проектов должна ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентами, так как в B2B сделки проходят в течение длительного времени.​
Деловой подход⁚ контент для B2B должен быть ориентирован на бизнес-аудиторию, включая информацию о производственных процессах, обучении, сухие факты и цифры.​
Надежность⁚ используйте элементы фирменного стиля, детализированные отзывы и документы, ведь для B2B-аудитории это важно.​
Узкая целевая аудитория⁚ в B2B целевая аудитория не так велика٫ как в B2C٫ и это стоит учитывать при разработке контента.​
Поиск информации⁚ для B2B покупателей социальные сети чаще всего будут последним местом поиска информации, их более заинтересуют более точные инструменты, такие как контекстная реклама и поисковая выдача.​

Какие социальные сети использовать для B2B-проектов?​

Для B2B-проектов прежде всего рекомендуется обратить внимание на LinkedIn.​ Эта социальная платформа ориентирована на профессиональные связи и подходит для публикации делового контента и установления деловых контактов. Также рекомендуется активное использование Twitter для B2B-проектов, так как это позволяет быстро распространять информацию о компании, новости и привлекать внимание.​

Повышение узнаваемости и управление репутацией

Важно размещать информацию о компании на всех доступных площадках, создавать активное информационное поле и поддерживать репутацию компании.​ Необходимо отслеживать отзывы, реагировать на них и создавать собственный контент, который способствует формированию позитивного имиджа.

SMM для B2B-проектов ⏤ это инструмент٫ который позволяет укрепить деловые связи٫ увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.​ Однако необходимо учитывать специфику аудитории٫ долгосрочный характер сделок и деловой подход при формировании контента и стратегии продвижения.​

На какие коммерческие аккаунты вы подписаны в социальных сетях? Вероятно, большинство читателей Скорее всего, вы упомянете свои любимые магазины, салоны красоты, фитнес-клубы, кафе и рестораны, а также профили. и профессионалы: парикмахеры, фотографы, кондитеры, тренеры и т. д. И найти среди их подписок фабрик, крупных производств и других B2B компаний, которые вы можете они довольно редки. Не означает ли это, что сегмент B2B не подходит для SMM? Это сложный вопрос, на который можно ответить:

Кампания B2B (B2B) не ориентирована на SMM-продвижение.

Чтобы понять, может ли SMM продвижение для B2B компаний быть успешным, и понять, какие преимущества дело, начнем с начала … 🙂

 

Почему SMM-продвижение для B2B будет другим

Это похоже на бизнес бизнес, в котором задачи совпадают: найти клиентов, установить контакт, продать товар. Но поскольку у B2B другой клиент и другой продукт, подход будет другим, и это повлияет на все маркетинговые манипуляции, в том числе в том числе продвижение в социальных сетях. Разберем основные различия между B2B и B2C, которые влияют на продвижение:

1. Покупатель бизнес

Даже если компания B2C работает в определенном регионе, ее центр сертификации может быть огромным. Традиционно это кафе Приехать в центр может любой, кто живет в городе, а значит, его аудитория сотни человек. тысячи людей. Но у компаний B2B другая история. Экскаваторный завод из того же Новгорода может работать на всей России, но его получатели являются Его получателями являются компании, которым нужны экскаваторы, а их почти не более тысячи стран.

Итак, подведем итоги: аудитория B2B очень узкая, специфическая и небольшая. Обращаясь к ней социальные сети, обратитесь к ним, донесите свое сообщение. Но в B2B, если доверие сотрудничество может длиться долгие годы. Как правило, заказчики не меняют подрядчика, даже если конкурент предлагает лучшую цену.

Забавно, что один и тот же пользователь может делать обе покупки B2C одновременно, и B2B одновременно. Например, офис-менеджер, который в рабочее время покупает воду из холодильников у оптовика для своей организации. оптовый торговец кулерами для воды и покупкой платьев и косметики в Wild Berries в свободное время. Хотя мы говорим о у одного и того же человека в каждом случае будет свой путь к покупке. Отсюда и следующая особенность.

2. Долгий путь до продаж

Вернемся к нашему офис-менеджеру, который заказывает воду в больших количествах у организации. А пока предположим, что он просто вам просто нужно найти компанию, чтобы продать и вернуть ее ему. Как он будет действовать? Он, наверное, начал бы поиск исполнителей в Интернете (органический поиск, контекстная реклама, бизнес-справочники), отправка запрос цены или предложения. Составив список подходящих поставщиков и их Т КП, наш офис-менеджер передаст их менеджеру на согласование. Менеджер выберет одна компания в списке, пусть с ними свяжется офис-менеджер, оформит договор шесть месяцев и вот распродажа, которую вы жаждете.

Это, конечно,есть идеальная картинка. Зачастую решение принимает руководитель. к которому должны перейти несколько слоев рабочих. Также часто требуется предварительная встреча Торговая встреча или даже несколько встреч, переговоров, подтверждений, консультаций … обязательны. В основном, от заказа до заключения контракта может пройти несколько месяцев.

Все, что было сказано, цикл транзакции B2B очень длинные, контактные лица несколько, Это означает, что вы избегаете импульсивного спроса, быстрых потенциальных клиентов и простых продаж. Это все, чего обычно ожидают владельцы бизнеса. что владельцы бизнеса обычно ожидают от социальных сетей B2C. Покупки B2B не вызваны эмоциями. эмоционально; это чистый расчет и в сто раз больше. Покупателя невозможно переубедить несколько коротких рассказов здесь Здесь в игру вступают логика, факты и факты.

3. Социальные сети последнее место, куда нужно смотреть

Увы, но это факт. Чаще всего продукт B2B дорогой и редкий, поэтому клиенты ищут его везде, но не в социальных сетях, по крайней мере, не в первую очередь. Сначала идут более очевидные вещи. Сначала очевидные вещи, о которых я писал выше: результаты поиска, реклама в поисковой системе, каталоги, каталоги. И только если все эти каналы выйдут из строя, клиент перейдет в социальные сети. Почему это происходит? Потому что социальные сети мы априори ассоциируем с развлечениями или легкими покупками. В сознании клиента. Мысль о том, что они не могут найти свой сложный запрос в Инстаграм или ВКонтакте, непостижима для них.

Где мы заканчиваем? Если компания B2B хочет продвигать себя в социальных сетях, возможно, но нужно понимать, что подход к подготовке сайта и созданию контента будет отличается от SMM-продвижения для B2C:

При разработке своего сообщества, профиля или веб-сайта помните Ваша миссия представить свои знания, опыт и профессионализм. Вот почему хорошо иметь тематические исследования, официальные документы, подробные ссылки. Признание также важно, поэтому мы стараемся сделать так, чтобы Ваши социальные сети выглядят одинаково, с одинаковым фирменным стилем. стиль. Меньше веселья, ближе к делу. Если мы говорим о содержании B2C, то это обычно это что-то легкое, интересное и строящее отношения. Для B2B с другой стороны речь идет не о поиске друзей, а о партнерах, поэтому контент должен быть разным: обучение, факты и факты, объясняющие преимущества продукта, суть его достоинств. Важный плюс: для B2B можно писать реже. Но это тот случай, когда редко, но хорошо. Посты должны быть качественными и, что немаловажно, понятны вашей целевой аудитории. В статье о B2B копирайтинге вы найдете много полезной информации. советы , которые больше ориентированы на написание веб-страниц, Но также социальные сети, если их правильно интерпретировать, могут быть очень полезными.

Не будь быстрым лидером.

Если это так сложно, зачем B2B вообще беспокоиться о социальных сетях? Стоит ли рисковать? На мой взгляд, SMM-продвижение точно не будет самым эффективным каналом продвижения в B2B, Имеет смысл проверить это только после того, как все остальные инструменты будут подключены и настроены, а теперь вы ищете дополнительные, менее очевидные источники … чего? Разберем, что именно социальные сети могут дать B2B.

Преимущества социальных сетей для бизнеса в B2B

Как мы видели, импульсный спрос, быстрые потенциальные клиенты и легкие продажи это не история Продвижение SMM в B2B. Что тогда можно получить:

1. Работайте над своей известностью и репутацией

Если вы хотите, чтобы название вашей компании было на устах ваших клиентов, а с положительными эмоциями вам придется заняться брендингом. Одним из первых шагов в этом предприятии является размещение информации о компании во всех доступных публикациях. компании на всех доступных платформах, в т.ч. и социальные сети. Создайте информационное окно, где бы ваши клиенты ни находились, чтобы заинтересовать их вашим контентом. их внимание через контент, который соответствует их интересам и как можно чаще проявляет незабываемый. В конце концов они выберут вас среди конкурентов, потому что вы будете первым, кто придет на ум. <Но нужно быть осторожным, потому что легко потерять репутацию, даже не осознавая этого. Возьмем следующий пример Автомобильный аккаунт LADA в Instagram. К сожалению, но в сознании большинства отечественных потребителей Автомобильная является синонимом низкого качества. Хотите купить машину, которую будете ремонтировать чаще? чем гнать? Купить автомобиль LADA. Но маркетологи компании упорно борются с этим стереотипом. стереотип. В первую очередь через эстетический контент в Instagram. Машины не выглядят отлично:

 

В комментариях определенно много негатива, но всегда есть ненавистники, от которых никуда не деться, особенно когда мы говорим о такой известной компании. Приятно то, что положительные комментарии тоже не редкость:

Нередко можно встретить похожие по содержанию положительные комментарии, оставленные с тех же счетов. Можно было бы предположить, что они закоренелые фанаты LADA :)), но это довольно плохо продуманная работа специалистов SERM. О том, как грамотно написать комментарии на сайте, чтобы построить вашу репутацию, мы вам сказали здесь.

Другие примеры передовой практики: люди часто размещают на сайте любительские фотографии своих автомобилей, чтобы продемонстрировать продукцию компании и людей, живущих дома. Аккаунт часто включает любительские фотографии автовладельцев, чтобы показать, что продукция компании по-прежнему популярна и хорошо выглядит. Так Итак, в целом, несмотря на некоторые недостатки, его работа в Instagram LADY это ​​dobra, борьба z плохая репутация, хотя медленно, но верно это происходит.

 

2. Расширение охвата

Да, клиенты B2B Они редко ищут подрядчиков в социальных сетях, но это не значит, что они не СМИ, которые не могут оправдать их ожидания. они полностью игнорируют социальные сети. Во время обеденного перерыва потенциальный покупатель может увидеть вашу рекламу. или интересный пост вашей компании где-нибудь в Instagram и запомните это когда Вам нужен ваш товар, память подскажет, кто сможет выполнить запрос. Таким образом, социальные сети помогут вам добраться до центра сертификации на его естественном месте, даже если специально не ищу тебя.

Это круто, конечно, если у вас есть вирусный и вирусный охват, то Но это редкий опыт. Вы можете, например, подумать о Возможно, вы помните Instagram-аккаунт Саратовского бетонного завода @saratov_zbs, который несколько лет назад стал вирусным. СОДЕРЖАНИЕ Это предельно просто, но концептуально:

Контент аккаунта @saratov_zbs в Instagram был уволен несколько лет назад.

Без слов о продажах, преимуществах продукта, истории компании. Текст практически отсутствует кроме хэштегов. Легкий. Фото Конкретный. Но пользователям социальных сетей это понравилось, и слава стал вирусным в Интернете. Но теперь, если кому-то нужно найти бетонный завод для Теперь, если кому-то нужно найти для работы бетонный завод, ему обязательно придет в голову саратовская компания. С самого начала.

Повторить этот случай непросто, но вы можете попробовать придумать что-то свое и исправить. 🙂

3. Привлечение потенциальных клиентов

Да, это вполне выполнимо, просто не быстро. Используйте два основных инструмента: хороший контент и точная реклама. Но первое, что нужно сделать, это проработать как можно больше подробностей о вашем целевая аудитория, чтобы вы знали, с кем поговорить и кому написать. И давай, работай с оговорками: ваши соцсети должны четко передавать идею вашего превосходства над конкурентами, но с неопровержимыми фактами.

Возьмем пример. Ангария производитель мороженого из г. В настоящее время ее продукцию можно найти во многих городах России. Небольшой регион Небольшой региональной компании непросто конкурировать с гигантами рынка, но возможно. Аутентичность и упор на качество благодаря небольшому размеру:

Небольшой региональной компании будет сложно конкурировать с гигантами рынка.

Идея ясна: хотите настоящее качественное мороженое из натуральных продуктов? купить Ангария. Обратите внимание, что сообщение адресовано конечному потребителю, среднему потребителю. Но если им нравится мороженое, значит, магазины будут делать заказы, следуя спросу. это то, что и нужно таким людям.

 

4. Поиск сотрудников

Социальные сети могут быть очень полезны при добавлении сотрудников в вашу компанию. Самый простой способ Самый простой способ разместить вакансию в аккаунте как Авиастар-СП одна из крупнейших российских авиастроительных компаний:

 

 

Конечно, пост можно было бы написать более изощренно, но факт остается фактом: можно найти работников социальных сетей, Контент можно легко репостить и ретвитить, что означает высокую вероятностьохватить потенциальных сотрудников. кандидаты.

 

Как выбрать сайт социальной сети для продвижения компании B2B

Хорошо, вы решили, что вам нужны социальные сети, вы собираетесь попробовать. Тогда возникает другой вопрос. Куда ты хочешь пойти? Как ты можешь узнать какая страница подходит для вашего бизнеса? При выборе следует учитывать три основных фактора.

Особенности вашей целевой аудитории

Первое и самое важное. На какой сайт социальной сети ваша целевая группа больше всего ориентирована? более концентрированный? Это зависит от их пола, возраста, интересов, профессии, семейного положения. Так что. вернуться к портрету потенциального покупателя. Мужчины-инженеры в возрасте 50 лет вряд ли они, как правило, не проводят свободное время в Instagram; вы можете найти их чаще на Facebook или даже Одноклассники, но если мы хотим привлечь молодых девушек на первом этапе офис-менеджеры, Инстаграм в порядке.

Текущие тенденции

Какие социальные сети сейчас наиболее популярны и востребованы? Instagram в моде в тренде уже много лет, и есть спрос на TicToc и клуб. Просто Если вы хотите выбрать социальную сеть на основе ее популярности, не забывайте, что она может требуется конкретный контент. Для TicToc, например, это короткие смешные ролики. Вы можете создать соответствует w теме вашей компании и способу поощрения пользователей? Если нет, выберите что-то более стандартное, например ВКонтакте.

Формат содержания

Что именно вы хотите создавать, какой контент? Если текст (акцент на контент-маркетинге), вы можете рассмотреть ВКонтакте и Facebook, а также Instagram, но нужен качественный фотосток. Если у вас есть собственные уникальные изображения, вы можете рассмотреть o Instagram с другой точки зрения, фокусируясь на визуализациях, таких как Автомобили LADA в приведенном выше примере. Наконец, если вы готовы создавать видеоконтент, являются вашими вариантами на YouTube или TickTock.

Конечно, в идеале ваш бизнес должен присутствовать на всех значимых платформах социальных сетей, чтобы вы могли максимизировать свои Но эта стратегия имеет смысл только в том случае, если вы готовы управлять ими всеми. все эти страницы должным образом, поддерживайте их в актуальном состоянии, общайтесь с получателями и отвечайте на их потребности. своевременно отвечать на их вопросы. Если ваши ресурсы ограничены, лучше сосредоточить все свои ресурсы на одном деле. одна вещь.

Разумнее сосредоточить все свои ресурсы на чем-то одном.

В целом, тип социальной сети, которую может использовать B2B-компания, не ограничен. Бытует мнение, что такие компании нужно отложить в сторону. исключительно для Facebook, потому что у него самая большая бизнес-аудитория в Рунете. В этом есть доля правды, Однако это не означает, что все остальные социальные сети закрыты для B2B. Попробуй, попробуй, найди!

Выводы

Подведем итоги. Разумно ли для компании B2B использовать социальные сети и тратить на это маркетинговый бюджет? свой маркетинговый бюджет с помощью этого инструмента? Да! Но следует учесть несколько моментов:

Вы понимаете, какие проблемы могут решить социальные сети, а чего вы не ожидаете. социальные сети, чтобы делать то, что они не могут. Вы проверили, что у вас уже есть более очевидные источники трафика и лидов, и что они приносят максимальные результаты. максимальные результаты, значит нужно что-то новенькое. Вы готовы к тому, что SMM-продвижения не будет.быстро, а вы также понимаете, что это займет вас много времени, Что там будет много тестов.

и, конечно, помните, что и дизайн, контент и конфигурация социальных сетей занимает много времени, усилия I Ресурсы.Если вы не знаете этого вопроса, лучше выходить на улицу.

Сквозная аналитика и SMM. Что работает?